DenizBank Mobil çöktü
admin 
DenizBank kullanıcıları, sabah saatlerinden itibaren mobil uygulama ve dijital bankacılık hizmetlerine erişimde çeşitli sorunlar yaşadı. Uygulamaya giriş yapamayan bazı müşteriler, oturumlarının kendiliğinden kapanması, işlem sayfalarının açılmaması ve sistemin uzun süre yanıt vermemesi gibi problemlerle karşılaştı.
Ayın ilk günü olması nedeniyle hesap işlemlerini gerçekleştirmek isteyen çok sayıda kullanıcı EFT, havale, fatura ödeme ve bakiye sorgulama gibi bankacılık işlemlerinde aksaklık yaşadı. Erişim sorunu kısa sürede sosyal medyada da gündem olurken, birçok müşteri yaşadığı problemleri özellikle X platformu üzerinden paylaşarak çözüm beklediğini dile getirdi.
Yaşanan erişim ve açılmama probleminin ardından DenizBank’tan konuya ilişkin ilk açıklama geldi. Banka kaynakları, dijital bankacılık kanallarında meydana gelen aksaklığın teknik bir sorundan kaynaklandığını belirtti.
Banka tarafından yapılan ilk paylaşımda şu ifadelere yer verildi:
“Değerli Müşterilerimiz,
Sistemlerimizde meydana gelen teknik aksaklık nedeniyle dijital kanallarımızı etkileyen yoğunluk yaşanmaktadır.
Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.”
YENİ AÇIKLAMA
DenizBank’ın sosyal medya hesaplarından yapılan yeni açıklama şöyle:
“Değerli Müşterilerimiz,
Mobil bankacılık hizmetlerimizde yaşanan kesinti kademeli olarak giderilmektedir.
Bu süreçte, işlemlerinizi İnternet Şubemiz veya size en yakın şubemiz üzerinden gerçekleştirebileceğinizi hatırlatır, anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz.”
