DenizBank kullanıcıları, sabah saatlerinden itibaren mobil uygulama ve dijital bankacılık hizmetlerine erişimde çeşitli sorunlar yaşadı. Uygulamaya giriş yapamayan bazı müşteriler, oturumlarının kendiliğinden kapanması, işlem sayfalarının açılmaması ve sistemin uzun süre yanıt vermemesi gibi problemlerle karşılaştı.
Ayın ilk günü olması nedeniyle hesap işlemlerini gerçekleştirmek isteyen çok sayıda kullanıcı EFT, havale, fatura ödeme ve bakiye sorgulama gibi bankacılık işlemlerinde aksaklık yaşadı. Erişim sorunu kısa sürede sosyal medyada da gündem olurken, birçok müşteri yaşadığı problemleri özellikle X platformu üzerinden paylaşarak çözüm beklediğini dile getirdi.
Yaşanan erişim ve açılmama probleminin ardından DenizBank’tan konuya ilişkin ilk açıklama geldi. Banka kaynakları, dijital bankacılık kanallarında meydana gelen aksaklığın teknik bir sorundan kaynaklandığını belirtti.
Banka tarafından yapılan ilk paylaşımda şu ifadelere yer verildi:
“Değerli Müşterilerimiz,
Sistemlerimizde meydana gelen teknik aksaklık nedeniyle dijital kanallarımızı etkileyen yoğunluk yaşanmaktadır.
Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz.”
YENİ AÇIKLAMA
DenizBank’ın sosyal medya hesaplarından yapılan yeni açıklama şöyle:
“Değerli Müşterilerimiz,
Mobil bankacılık hizmetlerimizde yaşanan kesinti kademeli olarak giderilmektedir.
Bu süreçte, işlemlerinizi İnternet Şubemiz veya size en yakın şubemiz üzerinden gerçekleştirebileceğinizi hatırlatır, anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz.”
İlgili Haberler
Mersin’in İhracat Gücü Tim Listesine Yansıdı: 22 Firma İlk 1000’de
Yürürlüğe Girdi: Varlık Barışının Detayları Ortaya Çıktı
Mehmet Şimşek İmzayı Attı: 31 Aralık’a kadar Geçerli Olacak
Sigara Bırakma İlaçları Bedava Olacak! Bir Söz Yeter
Erdoğan İmzaladı ‘kara Parayla Mücadele’ Stratejisi Yürürlüğe Girdi
Tanrıkulu’ndan TÜİK Verilerine Tepki: Gerçek Enflasyon Pazarda Hissediliyor
Mersin
Mersin
Mersin
Yorumlar
Bu yazıya ilk yorumu siz yapın.